iemprender.com » Blog Archives

Tag Archives: Consejos

Consejos General

Manual de Twitter para los Negocios

John Jantsch uno de los gurus del Marketing de Estados Unidos escribió hace unas semanas un manual para usar Twitter en los negocios. La primera traducción al español fue de Juan Luis Sarchione Terminiello. En www.iemprender.com lo hemos revisado y traducido al español internacional.

El Manual de Twitter nos enseña:

  1. ¿ Qué es Twitter?
  2. ¿ Cómo utilizarlo en tu empresa o proyecto?
  3. ¿Qué herramientas son las mejores?
  4. ¿Cómo optimizarlo?

Descarga del pdf Usando Twitter Para Los Negocios

Descarga word usando-twitter-para-los-negocios

Published by:
Consejos General

Servicio al cliente:Pequeñas cosas que harán más grande tu empresa

1) Soy invisible ~ Incluso si no puede ayudar al cliente de inmediato, el contacto visual permite que el cliente sepa que es consciente de que él / ella está ahí.

2) Dar un número~ Los clientes deben recibir asistencia en el orden en que llegaron. Y los clientes que se tomaron el tiempo para venir en persona debe contar con la asistencia antes que los que llaman por teléfono.

3) Vender ofertas «especiales» que expiran en el plazo de 24 horas es claramente una presión. Si usted está obligando a los clientes a tomar una decisión rápida, el cliente puede asumir  algo acerca del producto que usted está esperando que no se descubra.

4)Conocer y Empatizar ~ No todos los clientes son tan corteses como deberian. Dicho esto, una sonrisa y ciertas palabras puede ayudar a calmar una situación. Si el cliente se convierte en abusivo no responda igual.

5) Dar respuestas ~ Usted sabe mejor que nadier el producto que vende. Si hay algo que puede encajar al cliente,dígalo.

6) No mirar por encima del hombro~ Usted puede estar trabajando para el restaurante más elegante de la ciudad, pero el cliente sigue teniendo razón . Por favor, no asuma una actitud clasista.

7) Por favor, Privacidad ~ Mirando las compras del cliente puede ser capaz de deducir una buena cantidad de cosas sobre el cliente. Y tal vez se puede … pero no se entrometa preguntando asuntos personales.

8 ) Docenas ~ Se dice que un cliente feliz puede decirselo a uno o dos de sus amigos. Pero dice un cliente descontento, de promedio, a otros 11. Por lo tanto, para cada una cliente que se trata mal, hay una docena de personas que han discutido la experiencia. Ser educado es su mejor herramienta de marketing.

9) Gracias a mí ~ Después de que el cliente haya consumido, agradecérselo. Esto no es lo mismo que «Aquí ya van», o decir «Que tengan un buen día». Un simple gracias, con una sonrisa  será suficiente.

10) Exceder las expectativas ~ Algunas veces los clientes pueden aparecer tan exasperados que  el más pequeño gesto puede crear la fidelidad del cliente. Incluso el más pequeño de los pasos adicionales ayuda a crear clientes satisfechos.

Foto:Attribution-NonCommercial-ShareAlike License by Carlo Nicora

Published by:
Consejos General Ideas de Negocios Negocios rentables

Negocios Rentables:Vender en Ebay y tener éxito

Las subastas online pueden fácilmente proporcionarle un ingreso como negocio de jornada completa o pueden complementar su ingreso ya existente. Hay muchas personas que venden en eBay o sitios similares para vivir.

Empezando en las Subastas online

Usted puede gastar tan poco o tanto tiempo como quiera en los negocios de las subastas online. Necesitará pasar tiempo investigando los precios para diferentes artículos. Usted también necesitará tiempo para escribir las descripciones y tomar fotografías de su artículo.

Otras tareas que necesitará completar rutinariamente son:

· Pesar el artículo para determinar los costos de envío
· Actualizar las listas de artículos para la subasta
· Responder las preguntas de los interesados
· Facturar a los compradores
· Empaquetar y enviar el artículo

Qué necesitará para ganar dinero en Ebay y similares

Necesitará un ordenador y una conexión a Internet para empezar su negocio en las subastas online, y crear una cuenta en el sitio de subastas.

Una vez usted tiene todo eso, necesitará algún tipo de sistema de dirección, aún cuando esté usando simplemente una hoja de cálculo para rastrear artículos, postores y precios finales.

También tendrá que decidir los métodos de pago que querrá aceptar. Si planea vender en el sitio de subastas online más grande, eBay, sepa que la mayoría utiliza el sistema PayPal.

Otros también eligen aceptar cheques personales, giros postales o métodos de pago alternativos. Cuantas más sean las formas de pago que usted acepte, más accesible se volverá para sus potenciales compradores.

Encontrando artículos para vender en Ebay…

Inicialmente, usted podría comenzar vendiendo artículos que encuentre en su casa. Pero otros lugares para encontrar artículos, incluyen:

· Mercados de objetos de segunda mano.
· Trueque
· Amigos/familiares
· Liquidaciones por cierre
· Subastas Locales
· Subastas estatales
· Outlets y segunda selección
· Tiendas económicas.

Antes de que usted liste su artículo, debe saber lo que vale

La manera más fácil de determinar lo que algo vale es realizando una búsqueda en el sitio de subastas del mismo artículo que usted está vendiendo. De esta manera podrá ver cuán popular es un artículo y lo que se ofrece por él.

También es importante ver cuántos vendedores están ofreciendo el mismo artículo que usted. Si hay numerosas subastas para el mismo artículo, el artículo no se puede vender y si no las hay, probablemente será por considerablemente menos que si hubiera habido sólo 1 o 2 ejemplares para la venta.

Escribiendo su descripción para la subasta

Como vendedor, su descripción del artículo y el precio final resultan vitales para que su artículo se venda o no. Aquí les ofrecemos unas pautas para escribir una descripción para subasta:

· ¡Siempre diga la verdad! Si un artículo tiene una mella, un arañazo, un agujero, una golpe, etc., usted siempre debe declarar eso en la descripción. Su reputación es todo. Muchos artículos que son comprados en eBay son usados y eso está bien. No hay nada peor que un comprador que obtiene un artículo que no está en las condiciones que la descripción prometía.

· Sea completo. Por ejemplo, si usted está vendiendo ropa, asegúrese de enumerar todas sus dimensiones. Es fácil para un postor potencial decidirse en contra de la compra porque una parte de la información crucial se omitió. También puede costarle recibir una tonelada de e-mails con preguntas.

· Use palabras clave en el título y la descripción. La mayoría de los buscadores encontrará sus artículos a través de investigar en eBay. Asegúrese de que su artículo surge siempre, usando las mejores palabras clave. Esto hará más fácil de encontrar su listado.

Por ejemplo, si usted está vendiendo un osito nuevo y verde para cuidar los sueños de los niños, un título bueno para usar sería «Atractivo Oso Verde con Luz para Cuidar a su Pequeño hijo – Nuevo» en vez de «Gran Oso de Peluche para su hijo». Al escribir, la subsistencia del título en la mente es de un máximo de 45 caracteres – ¡por lo tanto, utilice la mayoría del espacio!.

· Aclare las condiciones del pago. Si usted requiere el pago dentro de 7 días, asegúrese de decirlo. Si usted no acepta tarjetas del crédito, también asegúrese de decirlo. Si usted omite mencionar algo ahora, será difícil sostener a un postor después.

El feedback después de la subasta

Cada usuario del eBay tiene un perfil de feedback. Su rating de feedback consiste en el número de feedbacks positivos y comentarios que usted ha recibido de los compradores y vendedores del pasado.

El sistema del feedback en eBay es vital para construir la reputación de un usuario. Usted tiene 90 días desde el fin de la transacción para dejar su feedback. Después de ese tiempo, el artículo se anula del sistema de eBay. Una vez que el feedback ha quedado, no puede borrarse.

Después de que usted ha comprado o vendido un artículo, usted siempre debe dejar el feedback. El sistema de feedback ayuda determinar la credibilidad de un comprador o vendedor.

Si usted ha comprado un artículo, debe dejar el feedback en cuanto usted reciba el artículo. Si usted es un vendedor, debe dejar el feedback en cuanto usted haya recibido el pago.

Si usted es un cliente que ha pagado por su artículo, ha cumplido al extremo con la transacción. No debe entrar en el hábito de esperar hasta que el vendedor haya dejado primero su feedback.

Como un vendedor, si usted ha descrito su artículo honestamente y ha enviado su artículo cuando dijo que lo enviaría, usted debe esperar que el comprador deje un feedback positivo para usted.

A menudo, un nuevo usuario comprará o venderá un artículo, no tendrá noticias del vendedor/receptor del artículo e inmediatamente dejará un feedback negativo.

Es una buena idea intentar contactar al comprador o vendedor, ANTES de dejar un fedback negativo para él, pues a menudo es simplemente una equivocación que puede aclararse.

La mayoría de los problemas pueden resolverse mejorando la comunicación. Dejando un feedback negativo por impulso, puede dañar a un comprador absolutamente decente o la reputación de un vendedor en el sistema.

Si usted recibe un feedback negativo por una transacción, usted aún debe intentar contactar al usuario que dejó el feedback para aclarar el problema. Aunque el feedback no puede borrarse, el usuario puede entrar y agregar comentarios adicionales para explicar que el problema ha sido resuelto.

El mejor momento de terminar una subasta

Si usted ha vendido algo alguna vez en estos sistemas, sabrá que no hay ninguna respuesta definitiva que asegure que sus artículos siempre se venderán.

Sin embargo, hay ciertos momentos clave que son mejores para listar sus productos, para que no terminen cuando la mayoría de los compradores estén comprando. Esto le dará más espectadores a sus artículos de subasta y las mejores oportunidades posibles de venderlos.

Usted no querría acabar su subasta a las 2:00 am. ¿Por qué? Porque allí no va a haber muchas personas a las 2:00 am investigando las listas de la subasta.

Dado que eBay predefine las inscripciones por las que están terminando primero, los últimos minutos de la subasta normalmente son los más ocupados.

Decidir el momento más adecuado depende mucho del tipo de compradores que usted está intentando alcanzar. Si su artículo es típicamente del target de personas que trabajan, usted deberá tener establecer el fin de la subasta alrededor de las 6:00pm a 9:00pm.

Eso no significa que usted necesitará esperar hasta las 6:00pm para listar sus artículos. Los sistemas de subastas online permiten fijar un día y tiempo para empezar una subasta.

Suele haber un pequeño cargo adicional para esto, que vale la pena gastarlo.

Probablemente termine encontrando que es más fácil para mantener sus listas si siempre las hace terminar en el mismo día y horario.

Consejos para tener éxito en Ebay

· ¿Cuál es el mejor momento del año para listar sus artículos?

Depende de los artículos. En el hemisferio norte, algo nuevo es mejor en octubre, noviembre y diciembre. La ropa de fiesta también es bueno venderla durante esos meses. La ropa de verano es buena en la primavera y otoño. Ropa, en general, es bueno en julio y agosto que se regresa a la escuela (o en febrero-marzo para el hemisferio sur). Los libros son buenos en cualquier momento. Lo mismo con otros coleccionables.

· ¿Cuántas horas por semana dedicar a su negocio del eBay?

Un vendedor profesional dedica normalmente 40 a 60… a veces más. Básicamente, el que más trabaja más ganará.

· ¿En cuántas subastas trabajar en una semana?

Los vendedores profesionales tienen aproximadamente 100 listados todo el tiempo.

· ¿Cuál es su consejo número 1 para los nuevos vendedores en el eBay?

Investigar, investigar, investigar. Realice las búsquedas para lo que se vende dentro y lo que no se vende. Investigue todo lo que quiere listar dentro y fuera de eBay. Encuentre un mentor o modelo en los vendedores exitosos.

Y recuerde… toma mucho TIEMPO… pero no se descorazone y sea persistente, y el éxito llegará.

Foto:Attribution-ShareAlike License by liewcf

Published by:
Consejos General

Malos hábitos del emprendedor

Como un hombre de negocios firme y decidido, usted hace todo lo que está a su alcance para llegar a decisiones hábiles y realizar acciones fructíferas. Hace lo mejor para evitar errores, pero aún así puede estar haciendo malos movimientos cada día. No son la clase de errores que usted nota, porque está acostumbrado a ellos.
Al llegar a usted tan naturalmente, usted puede no encontrar nada de malo en ellas. Pero esté seguro de que usted es culpable de alguno de estos nueve hábitos ante los cuales sus superiores y colegas ponen mala cara.

1- Usted es adicto a su móvil, ipod, palm…

Ser organizado en todo está muy bien, pero si pasa la mayor parte de su día datando y chequeando su teléfono celular, su palm, su ipod o su nuevo “chiche” tecnológico… toda esa organización lo terminando alejando de sus tareas actuales. Imagine los negocios que podría traer a la empresa con el tiempo que pierde obsesivamente en esa tarea.

Este hábito es aún peor cuando se practica en un ambiente social, porque demuestra una insalubre fijación con el trabajo.

Cómo romper el hábito

Trabaje con su “gadget” en casa o durante su hora del almuerzo

2- Usted envía e-mails grupales inútiles

Una cosa es enviar artículos de ayuda e información a sus colaboradores. Pero hacer clic a cada momento y llenar a sus colegas de comentarios inútiles, sin embargo, desperdicia tiempo y garantiza que sus pocos mensajes importantes serán despreciados. Por lo tanto, escribir e-mails repletos de acrónimos, jerga o mala gramática , le servirá para que lo miren con malos ojos. ¿Usted no habla de esa forma, no?

Cómo romperlo

Mande solamente información relevante y asegúrese que el contenido de sus mensajes sea siempre claro. Puede hacerlo verificando cada una de las respuestas a las cinco grandes preguntas (quién, qué, cuándo, dónde, por qué). Los comentarios que no requieren la atención de nadie pueden ser guardados para un mejor momento.

3.- Usted usa muchos clichés de negocios

Usted le dice a sus colaboradores que traten de lograr «cometidos» con resultados a «escala» porque es una «misión crítica». Como cualquier cliché, estas frases de negocios han sido usadas tanto que realmente no significan nada para nadie: son términos prediseñados para comunicadores perezosos. Lo máximo que puede conseguir con ellos son caras de desorientación.

Cómo romperlo

Diga exactamente lo que quiere decir y piense maneras frescas de decirlo. Evite a toda costa la jerga muy usada y las metáforas muertas.

4- Usted convoca reuniones con cualquier excusa

Las reuniones en exceso proveen la oportunidad ideal a los trabajadores para haraganear en el edificio de la compañía. Si usted llama a una reunión cada vez que quiere comentar algo trivial, disminuye la importancia de las reuniones, pavimentando el camino para el desastre de los que quiere manejar y con los que quiere discutir estrategias.

Cómo romperlo

Si siente que algo necesita atención pero no involucra a todos, discútalo solamente con quien corresponda. Siga una agenda y evite arrastrar con usted a sus colaboradores.

5- Usted hace alarde de todo lo que hace

Si cerró un trato por 10 millones o si hizo ahorrar 20.000 € a la empresa usando productos reciclados, no es necesario hacerlo notar. Ser jactancioso no le ayudará a ganarse el favor de la gente. Piénselo: ¿a usted le cae simpático alguien que deambula con el teléfono mientras camina por la oficina para que todo el mundo pueda oír lo que está haciendo? A los demás tampoco.

Cómo romperlo

Deje que los resultados hablen por sí mismos. La gente se va a dar cuenta de que lo ha hecho sin la ayuda de la autopromoción y lo van a admirar más por eso.

6- Usted interrumpe a los demás

¿Cree que lo que tiene que decir es tan importante que puede pasar por encima de los otros? Quizás piense que puede ser mejor ofreciendo una mejor solución antes de que otra persona haya terminado su pensamiento, pero haciéndolo no hace más que ser rudo y ofensivo.

Cómo romperlo

Escuche a los demás mientras hablan y ofrezca su opinión luego de que hayan terminado de redondear su idea.

7- Usted está constantemente criticando

Una cosa es ofrecer consejos para aumentar su desempeño en el trabajo. Pero si está revoloteando sobre los trabajadores y poniendo la lupa sobre las pequeñas cosas (la manera en que alguien usa la fotocopiadora o archiva un informe), entonces está frustrando a la gente más que ayudarla.

Aunque sus intenciones son buenas, su ejecución no lo es. De hecho, usted queda como un obsesivo, especialmente si en realidad no comprende qué está haciendo la persona o por qué lo hace de la manera en que lo hace. Además, hay más de una manera de hacer las cosas, ¿no?

Cómo romperlo

Si tiene críticas respecto al trabajo de cualquiera, asegúrese de ofrecer una solución. Entienda de lo que está hablando antes de abrir la boca. Lo más importante, resista la urgencia de ofrecer su consejo sobre cosas poco trascendentes.

8- Usted hace todo según el manual

Usted internaliza todo lo que los libros le enseñaron, pero todavía no se dio cuenta de que en el mundo real no todo funciona como en la teoría. Es hora de cerrar los libros por un rato. La teoría nos da un fundamento para nuestro conocimiento, pero el protocolo puede y debe ser roto a veces.

Lo impredecible exige soluciones creativas que su profesor nunca le enseñó. Si un colaborador está al borde del agotamiento, ¿usted le regurgita algo de lo aprendido en las aulas o le responde como un ser humano?

Cómo romperlo

Todo está en cómo estar alerta de la situación corriente y trabajar sobre ello. Aprenda a confiar en su instinto y aplique soluciones que parezcan ideales, no las que están en los libros.

9- Usted gasta de más en todo

Una cosa es gastar en un viaje al exterior para una reunión de negocios, y otra muy distinta quedarse en la suite presidencial y comer en un restaurante cinco tenedores. Gastar el dinero de la empresa descuidadamente puede y debe ser mirado como un desprecio hacia los demás.

Cómo romperlo

Aplique la misma frugalidad astuta que usa en sus negocios y en sus gastos. Ahorre dinero de la compañía y le será reconocido.

Vuelva a aguzar su sentido para los negocios

Los malos hábitos de negocios, como todos los hábitos, son difíciles de romper. Son acciones automáticas disparadas por determinados estímulos. Una vez que usted reconoce que su hábito es dañino, ya hizo la mitad del trabajo.

Ahora trate de sorprenderse en el acto y en ese momento reflexione. Entonces dígase a usted mismo qué debería hacer en lugar de lo que viene haciendo. Con persistencia desterrará ese tic antes de lo que piensa.

Foto:Attribution License by oddsock

Published by:
Consejos General

Hacer negocios en familia

  1. Nunca discuta del negocio en el dormitorio. Establezca un lugar específico para desarrollar sus negocios.
  2. Tenga un plan de negocios. Prepárese para realizar cambios en ese plan a medida que su empresa crezca y se desarrolle. Esto le ayuda a clarificar su visión y ahorrar tiempo. En caso contrario, usted corre el riesgo de reaccionar mal a lo que venga en un futuro, en vez de distinguir las oportunidades que lo lleven a lograr objetivos.
  3. Tenga una división clara de responsabilidades según el talento, el interés, y las tendencias de cada uno. Es provechoso que ambos reconozcan que tienen personalidades diferentes. Uno puede ser más visionario y tener más ideas que el otro. El otro en cambio puede ser más optimista, estratega y aplicado. También ambos pueden aprender del otro a medida que vayan haciendo las cosas.
  4. Tenga una estructura de trabajo. Puede sonar obvio, pero esto le ahorrará tiempo. Una estructura puede ayudarlo a evitar duplicar los esfuerzos o dejar tareas libradas al azar. Así se puede ver quién de los dos desarrollará cada tarea.Vivir y trabajar juntos puede producir tensiones, por eso es bueno crear un clima organizado para que no haya roces entre ambos. Que cada uno respete su espacio y no se entrometa en las tareas del otro.
  5. Programe el tiempo libre también. Siempre es bueno tener tiempo fuera de los negocios y que estos no ocupen el resto del día. El negocio en sí mismo puede ofrecer diversión, pero es necesaria cierta disciplina para que funcione. No es un juego el que el negocio falle o sea exitoso. Por eso es bueno tener tiempo libre para caminar, salir a tomar algo o al cine, tener tiempo de lecturas, tomar un café, etc.
  6. Acuerde consultar y tomar las grandes decisiones juntos. Deje que las decisiones más pequeñas las tome cada uno por su lado y se haga responsable, pero siempre informe a su pareja de lo que haya hecho. Esto es muy útil para que luego no haya tensiones ni discusiones absurdas.
  7. Lo principal es que sean flexibles, se diviertan, se rían y no estén tensionados. Si usted antes tuvo un trabajo y nunca gozó de él, es hora de que disfrute. Y qué mejor manera que trabajando con alguien al que quiere mucho y con quien comparte su vida.

Foto: by Into Somerset

Published by:
Consejos General

Nuevo negocio:Cinco ideas que debes preguntarte

preguntas para tu nuevo negocio5.¿Puedes hacerlo a tiempo?
No muchas personas pueden salir de su trabajo diario y centrarse estrictamente en el arranque de un negocio. Con esto en mente, la primera cuestión que debe preguntarse es si tiene tiempo para seguir su idea hasta el final. El tiempo es un aspecto esencial y está subestimado.

4.¿Tiene el conocimiento necesario?
Dependiendo del campo, una falta de conocimiento por lo general es la muerte desde el inicio. Si no tiene el conocimiento, usted debe tener clara la manera de buscar un equipo personas que puedan aportar los conocimientos técnicos necesarios.

3. ¿Puede llegar a  cubrir los costes iniciales?
Puede tener la mejor idea del mundo, pero si no tiene los medios para dar con el dinero necesario desde el principio,la idea es que no vale para mucho. De hecho, podría dañar su estabilidad financiera a largo.

2. ¿Entiende su objetivo demográfico?
En  cualquier negocio,  su cliente es muy importante. Si no sabe qué, quién y dónde, disparará al aire.

1. ¿ Es un apasionado de la idea?
Esta cuestión es la número uno por una razón. Sin pasión, es casi imposible conseguir arrancar un negocio.

Foto:Attribution License by apesara

Published by:
Consejos General

Activar el Gmail offline

google offline

El Gmail offline ofrece escribir mensajes en aquellos momentos que no disponemos de conexión a Internet.

Ya está disponible el Gmail Offline para activarlo en castellano hay que seguir unos pasos muy sencillos.

Primero ir Configuración.

Segundo : Cambiar el Idioma a English US.

Tercero:Guardar los cambios.

Cuarto: Se activará la pestaña Labs, activar ,enabled, Guardar Cambios.

Quinto: Si queremos volver a español, Cambiar el idioma.

Sexto:Pinchar en Sin Conexión y Activar.

Published by: